Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: 26/03/2025

En GROUP ENNOPOLIS S.A.C, queremos garantizar su satisfacción con nuestras compras. Por ello, hemos establecido la siguiente política de cambios y devoluciones.

1. Condiciones Generales

Se aceptan cambios y devoluciones dentro de un plazo de 3 días desde la fecha de recepción del producto, siempre que cumpla con los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en su estado original, sin uso y con su empaque original.

• Debe incluir todos los accesorios y documentación.

• No se aceptarán productos dañados por mal uso.

2. Procedimiento para Cambios y Devoluciones

Para solicitar un cambio o devolución, siga estos pasos:

1. Contacte a nuestro servicio de atención al cliente a través de ventas@ennopolis.com con su número de pedido y motivo de la solicitud.

2. Nuestro equipo evaluará la solicitud y proporcionará instrucciones para el envío del producto.

3. Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procesará el cambio o reembolso según corresponda.

3. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 3 días hábiles tras la aprobación de la solicitud.

4. Excepciones

No se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o a pedido.

• Productos en oferta o liquidación, salvo que presenten defectos de fabricación.

Si tiene consultas adicionales, comuníquese con nosotros en ventas@ennopolis.com o visite ennopolis.com